Allgemeine Geschäftsbedingungen

HyGaia Zentrum Offenburg GmbH — KI-Gesundheitsanalyse
Stand: März 2026

§ 1 Geltungsbereich

1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen der HyGaia Zentrum Offenburg GmbH, Krautgasse 1, 77652 Offenburg (nachfolgend „HyGaia") und dem Kunden/der Kundin (nachfolgend „Kunde") im Zusammenhang mit der KI-gestützten Gesundheitsanalyse und der Erstellung personalisierter Reports.
2. Kunden im Sinne dieser AGB sind Privatpersonen (Verbraucher gemäß § 13 BGB) sowie Unternehmen (Unternehmer gemäß § 14 BGB).
3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit HyGaia ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
4. Es handelt sich um einen Fernabsatzvertrag im Sinne von § 312c BGB. Die Bestellung und Abwicklung erfolgt ausschließlich über elektronische Kommunikationswege.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

1. HyGaia bietet eine KI-gestützte Auswertung von Gesundheitsdaten an, die der Kunde digital übermittelt. Die Auswertung erfolgt auf Basis von KI-Sprachmodellen und wird von qualifiziertem Fachpersonal geprüft, bevor sie dem Kunden als personalisierter PDF-Report zur Verfügung gestellt wird.
2. Folgende Analyse-Typen stehen zur Verfügung: Blutbild-Analyse, Körperanalyse (Scaneca), Darmflora-Analyse, Fettsäuren-Profil, CGM/Blutzucker-Auswertung, Haarmineralanalyse, DNA/Epigenetik-Auswertung und Ernährungstagebuch-Analyse.
3. Die Leistungen werden in folgenden Paketen angeboten:
   • Einzel-Check: 1 Analyse-Typ mit personalisiertem PDF-Report
   • Multi-Check: 2–4 Analyse-Typen mit Synthese-Report (Kreuzkorrelation zwischen den Analysen)
   • Komplett-Check: 5–8 Analyse-Typen mit Synthese, Gesamtübersicht und Coaching-Briefing
4. Jeder Report enthält je nach Analyse-Typ: Ampelsystem (Grün/Gelb/Rot-Bewertung), verständliche Erklärung der Werte, personalisierte Empfehlungen (Ernährung, Nahrungsergänzung, Lebensstil), 7-Tage-Ernährungsplan mit Einkaufsliste und ggf. Trainingsempfehlungen. Art und Umfang der Report-Bestandteile variieren je nach Analyse-Typ.
5. HyGaia schuldet die gewissenhafte Erstellung des Reports auf Basis der vom Kunden übermittelten Daten. Ein bestimmtes Gesundheitsergebnis oder ein konkreter gesundheitlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
6. Challenge-Programme und Produktverkauf: Zusätzlich bietet HyGaia Gesundheits-Challenges (z. B. „Leber & Galle") an, die aus folgenden Bestandteilen bestehen können: (a) physische Produkte (Nahrungsergänzungsmittel, Kräutertees, Bitterextrakte, gedruckte Begleitmaterialien) von namentlich benannten Herstellern, (b) digitale Begleitinhalte (PDF-Guide, 8-Wochen-E-Mail-Programm, Wochen-Tracker, Video-Kick-off), (c) optionale Micro-Challenges und Habit-Tracking. Der Kauf eines Challenge-Pakets ist ein Kaufvertrag über die enthaltenen Waren zzgl. eines Dienstleistungsvertrags über die digitalen Begleitinhalte. Für die physischen Produkte gelten die Bestimmungen in § 5a.

§ 3 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Leistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.
2. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellvorgang über das Online-Formular abschließt und die Bestellung absendend bestätigt.
3. HyGaia bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
4. Der Vertrag kommt zustande, wenn HyGaia die Bestellung durch eine gesonderte E-Mail (Auftragsbestätigung) annimmt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
5. Der Vertragstext wird von HyGaia gespeichert und dem Kunden zusammen mit der Auftragsbestätigung in Textform (E-Mail) übermittelt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Die aktuellen Preise der Analyse-Pakete sind auf der Webseite im Bereich „Preise" einsehbar. Aktionspreise sind als solche gekennzeichnet und zeitlich befristet (Gültigkeitsdatum auf der Webseite angegeben).
3. Challenge-Pakete: Die Preise für Challenge-Pakete (z. B. BASIC, CLASSIC, PREMIUM) sind auf der jeweiligen Challenge-Landingpage ausgewiesen. Die Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und schließen den Versand innerhalb Deutschlands ein, sofern nicht anders angegeben. Versand ins Ausland erfolgt zu gesondert ausgewiesenen Konditionen.
4. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder PayPal. Weitere Zahlungsarten können auf der Webseite angeboten werden.
5. Die Vergütung wird mit Auftragsbestätigung fällig. Die Leistungserbringung bzw. der Versand der Waren beginnt nach Zahlungseingang.

§ 5 Leistungserbringung und Lieferung (KI-Gesundheitsanalyse)

1. Die Report-Erstellung beginnt nach vollständigem Zahlungseingang und Übermittlung der auszuwertenden Daten durch den Kunden.
2. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24 Stunden nach Eingang der vollständigen Daten. Bei hohem Auftragsvolumen kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 72 Stunden verlängern. HyGaia informiert den Kunden, wenn sich die Bearbeitungszeit verlängert.
3. Der fertige Report wird dem Kunden als PDF-Datei per E-Mail zugestellt. Zusätzlich kann der Report über einen geschützten Download-Link bereitgestellt werden.
4. Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die E-Mail mit dem Report den E-Mail-Server des Kunden erreicht hat.

§ 5a Verkauf von Challenge-Paketen (Waren)

1. Vertragsgegenstand: Mit dem Kauf eines Challenge-Pakets erwirbt der Kunde die auf der jeweiligen Challenge-Seite beschriebenen physischen Produkte (z. B. Dr. Wunder Hepy-Bitter, Hepy-Tee, Hepy Leber-Komplex, gedruckte Rezeptkarte) sowie die digitalen Begleitinhalte (Bitterstoffe-Guide, 8-Wochen-E-Mail-Programm, ggf. Wochen-Tracker und Video-Kick-off).
2. Lieferung: Die Lieferung der physischen Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang und, sofern die Challenge-Teilnahme an eine Kohorte gebunden ist, rechtzeitig vor dem jeweiligen Challenge-Start. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage ab Versand.
3. Gefahrenübergang: Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache mit deren Übergabe an den Kunden auf diesen über (§ 475 Abs. 2 BGB). Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr bereits mit Übergabe an das Versandunternehmen über.
4. Eigentumsvorbehalt: Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von HyGaia.
5. Mindesthaltbarkeit: HyGaia gewährleistet, dass die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung ein angemessenes Mindesthaltbarkeitsdatum aufweisen (in der Regel mindestens 6 Monate über den Challenge-Zeitraum hinaus). Die Produkte von Dr. Wunder werden in Bio- bzw. Arzneibuchqualität in Österreich hergestellt.
6. Mängelrechte: Für die verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte der §§ 434 ff. BGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Offensichtliche Transportschäden sind nach Möglichkeit unverzüglich beim Zusteller zu reklamieren und HyGaia zu melden; dies lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden unberührt.
7. Digitale Begleitinhalte: Der Versand der digitalen Inhalte erfolgt per E-Mail nach Zahlungseingang zeitgleich mit oder kurz vor Beginn der Challenge-Kohorte. Der Kunde stimmt im Rahmen der Bestellung ausdrücklich zu, dass mit der Ausführung der digitalen Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden kann, und bestätigt seine Kenntnis, dass dadurch das Widerrufsrecht für diese digitalen Inhalte erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB). Für die physischen Produkte bleibt das Widerrufsrecht unberührt (siehe § 9 und Widerrufsbelehrung).
8. LMIV-Pflichtangaben: Die Pflichtangaben nach der Lebensmittel-Informationsverordnung (Zutaten, Allergene, Nährwerte, Mindesthaltbarkeitsdatum, verantwortlicher Lebensmittelunternehmer) sind auf den Originalverpackungen der Produkte angebracht und werden zusätzlich auf der Challenge-Seite im Bereich „Produkt- & Allergeninformationen" bereitgestellt.
9. Nahrungsergänzungsmittel: Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die auf den Produkten und in den Begleitinhalten angegebenen empfohlenen Verzehrmengen sind nicht zu überschreiten. Außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahren.

§ 6 Mitwirkungspflichten des Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Analyse erforderlichen Daten (z. B. Laborbefunde, CGM-Exporte, Ernährungsprotokolle) vollständig und in lesbarer Form zu übermitteln. Akzeptierte Dateiformate: PDF, JPG, PNG für Laborbefunde; CSV für CGM-Daten; Excel/CSV für Ernährungstagebücher.
2. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Daten verantwortlich. HyGaia kann die Richtigkeit der eingereichten Daten nicht überprüfen und haftet nicht für Ergebnisse, die auf unvollständigen oder fehlerhaften Daten beruhen.
3. Im Rahmen des Online-Fragebogens (Onboarding) hat der Kunde Angaben zu seinem Gesundheitszustand, Medikamenteneinnahme und gesundheitsrelevanten Zielen wahrheitsgemäß zu beantworten. Diese Angaben dienen der Personalisierung des Reports.
4. Sollten die übermittelten Daten unvollständig oder nicht auswertbar sein, kontaktiert HyGaia den Kunden. Die Bearbeitungszeit beginnt in diesem Fall erst nach Eingang der nachgereichten oder korrigierten Daten.

§ 7 KI-gestützte Analyse — Leistungsgrenzen

1. Die Analyse erfolgt unter Einsatz von KI-Sprachmodellen (Large Language Models). Die Ergebnisse werden von geschultem Fachpersonal (Ernährungsberater, Gesundheitscoaches) auf Plausibilität geprüft.
2. Die Analyse und die daraus abgeleiteten Empfehlungen stellen keine medizinische Diagnose, Therapie oder ärztliche Behandlung dar. Sie dienen ausschließlich der Information, Prävention und gesundheitlichen Orientierung.
3. HyGaia ist kein Gesundheitsdienstleister im Sinne des Heilpraktikergesetzes oder der ärztlichen Berufsordnung. Die Leistungen werden als Informationsdienstleistung im Bereich Ernährungsberatung und Gesundheitscoaching erbracht.
4. Bei gesundheitlichen Beschwerden, auffälligen Laborwerten oder Symptomen ist der Kunde verpflichtet, einen Arzt oder Therapeuten aufzusuchen. Der Report enthält entsprechende Hinweise, wenn Werte im kritischen Bereich liegen.
5. Vor der Übermittlung an KI-Systeme werden alle Gesundheitsdaten vollständig anonymisiert. Es werden keine personenbezogenen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) an KI-Anbieter übertragen.
6. KI-Systeme können trotz sorgfältiger Prüfung fehlerhafte oder unvollständige Ergebnisse liefern. Die manuelle Qualitätsprüfung durch Fachpersonal minimiert dieses Risiko, kann es jedoch nicht vollständig ausschließen.

§ 8 Haftung

1. HyGaia haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von HyGaia, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
2. HyGaia haftet ferner unbeschränkt für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet HyGaia der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind insbesondere die fachgerechte Erstellung des Reports und die sichere Verarbeitung der Kundendaten.
4. Für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung ausgeschlossen, soweit es sich nicht um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit handelt.
5. HyGaia haftet nicht für gesundheitliche Folgen, die aus der eigenverantwortlichen Umsetzung von Empfehlungen des Reports durch den Kunden entstehen. Die Umsetzung von Ernährungs-, Nahrungsergänzungs- und Lebensstilempfehlungen erfolgt stets auf eigene Verantwortung und auf eigenes Risiko des Kunden.
6. HyGaia haftet nicht für Schäden, die durch unvollständige, fehlerhafte oder veraltete Daten des Kunden verursacht werden.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
2. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn HyGaia die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB). Entsprechendes gilt für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (§ 356 Abs. 5 BGB).
3. Ausschluss bei versiegelten Gesundheitsprodukten: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft insbesondere Hepy-Bitter, Hepy-Tee und Hepy Leber-Komplex, sobald deren Originalversiegelung geöffnet wurde. Unversiegelte bzw. noch versiegelte Produkte desselben Pakets sowie die gedruckte Rezeptkarte können weiterhin widerrufen werden.
4. Wurde der Report bereits erstellt und übermittelt, ist das Widerrufsrecht erloschen, sofern der Kunde der vorzeitigen Leistungserbringung zugestimmt hat.

§ 10 Datenschutz und Vertraulichkeit

1. HyGaia verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO und des BDSG.
2. Die Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
3. Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO — besondere Kategorien personenbezogener Daten) werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung des Kunden verarbeitet. Die Einwilligung wird im Rahmen des Onboarding-Prozesses eingeholt.
4. Alle Mitarbeiter von HyGaia unterliegen der Schweigepflicht bezüglich der im Rahmen der Analyse bekannt gewordenen persönlichen und gesundheitlichen Informationen des Kunden. Dies gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
5. Gesundheitsdaten werden ausschließlich auf verschlüsselten Systemen in Deutschland gespeichert (AES-256). Die Speicherdauer richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

§ 11 Geistiges Eigentum

1. Der personalisierte Report und alle darin enthaltenen Texte, Grafiken und Empfehlungen unterliegen dem Urheberrecht von HyGaia.
2. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an dem für ihn erstellten Report für den persönlichen Gebrauch.
3. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder Weitergabe des Reports an Dritte ist ohne Zustimmung von HyGaia nicht gestattet. Der Kunde darf den Report seinem behandelnden Arzt oder Therapeuten zur Verfügung stellen.

§ 12 Änderung der AGB

1. HyGaia ist berechtigt, diese AGB zu ändern, soweit dies aufgrund von Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder vergleichbaren Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.
2. Für einzelne Bestellungen gelten stets die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung gültigen AGB.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Offenburg.
4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. HyGaia ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

HyGaia Zentrum Offenburg GmbH · Krautgasse 1 · 77652 Offenburg
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